プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社サーフメイド（以下「当社」といいます。）は、コンサート、舞台、イベント等の企画・制作・運営、チケットの販売その他これらに関連する事業を行うにあたり、お客様、お取引先、出演者、関係者その他当社の事業に関係する方の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識しています。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、その他関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報の適切な取得、利用、管理および保護に努めます。

1．取得する個人情報

当社は、事業活動に必要な範囲で、以下の個人情報を取得する場合があります。
・氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
・チケットの予約、申込み、購入、発券および利用履歴
・公演、イベント等への参加・来場に関する情報
・代金の決済、返金等に必要な情報
・お問い合わせ、苦情、相談等の内容および対応履歴
・アンケート、キャンペーン等への回答内容
・取引、契約、請求および支払に関する情報
・出演者、スタッフ、取引先その他関係者に関する業務上必要な情報
・当社ウェブサイト、予約システムその他サービスの利用履歴、アクセスログ、端末情報、Cookie等の情報
・その他、当社のサービス提供または業務遂行に必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。ただし、法令に定められた例外に該当する場合を除きます。

2．個人情報の取得方法

当社は、以下の方法その他適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
・ウェブサイト、予約フォーム、チケット販売サイト等を通じた取得
・電話、電子メール、郵送、対面その他による取得
・アンケート、キャンペーン、イベント等を通じた取得
・取引先、業務委託先、チケット販売事業者その他の第三者からの取得
・公開情報その他適法に取得できる情報からの取得

第三者から個人情報の提供を受ける場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な確認および記録の作成・保存を行います。

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用します。
・コンサート、舞台、イベント等のチケットの予約、申込み、販売、発券、発送および利用確認のため
・公演、イベント等の開催、変更、中止、延期、振替その他重要事項のご連絡のため
・チケット代金その他料金の決済、請求、返金および精算のため
・入場管理、安全管理、本人確認、不正利用防止およびトラブル対応のため
・お客様からのお問い合わせ、苦情、相談等への対応およびその記録管理のため
・当社が企画、主催、制作または運営する公演、イベント、商品およびサービスのご案内のため
・アンケート、キャンペーン等の実施、集計、分析およびサービス改善のため
・当社ウェブサイト、予約システムその他サービスの運営、保守、改善および不具合対応のため
・取引先、出演者、スタッフ、関係者等との業務上の連絡、契約の履行および報酬・費用の支払のため
・法令、契約または当社の規程に基づく権利行使および義務履行のため
・不正行為、違法行為、迷惑行為その他の問題行為の防止、調査および対応のため
・個人を識別できない形式に加工した統計資料、分析資料等の作成のため
・その他、上記の利用目的に付随する業務のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲で変更し、変更後の利用目的を公表またはご本人に通知します。

4．個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・その他、個人情報保護法により認められる場合

第三者提供を行った場合または第三者から個人データの提供を受けた場合には、個人情報保護法に従い、必要な記録を作成し、保存します。

5．個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託する場合があります。
・チケットの販売、発券および予約管理
・決済、請求および返金
・チケット、案内物その他商品の発送
・ウェブサイト、予約システムおよび情報システムの運用・保守
・お問い合わせ対応、アンケート集計および事務処理
・広告、案内物の発送その他のマーケティング関連業務
・会場運営、入場管理およびイベント運営

この場合、当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な安全管理措置を求めるとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざんその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
・個人情報保護に関する基本方針、規程および取扱手順の整備
・個人データを取り扱う責任者および担当者の明確化
・従業者に対する個人情報保護および安全管理に関する教育・研修
・個人データへのアクセス権限の設定および必要最小限の範囲での付与
・アクセスログの記録、監視その他の不正アクセス対策
・情報システム、端末および通信経路に対する適切なセキュリティ対策
・個人データの保存場所、持出し、送付、廃棄等に関する管理
・委託先に対する選定、契約および監督
・漏えい等の事故が発生した場合の報告、原因調査、被害拡大防止および再発防止措置

当社は、個人データの取扱状況および安全管理措置を定期的に見直し、必要に応じて改善します。

7．漏えい等の発生時の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、個人情報保護法上の報告または本人通知が必要となる場合には、同法に従い、個人情報保護委員会への報告、ご本人への通知その他必要な対応を行います。

8．保有個人データに関する事項

当社が保有する個人データについて、当社の名称、住所および代表者は以下のとおりです。
名称：株式会社サーフメイド
住所：〒455-0001 愛知県名古屋市港区七番町2-13、11B
代表者：代表取締役　森茂樹

当社が保有する個人データの利用目的は、「3．個人情報の利用目的」に記載したとおりです。

9．開示等の請求

ご本人またはそのわ代理人は、当社が保有する保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。
・利用目的の通知
・保有個人データの開示
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止または消去
・第三者提供の停止
・第三者提供記録の開示

請求を受けた場合、当社は、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他関係法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。

ただし、法令により当社が対応する義務を負わない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令に定める場合には、請求の全部または一部に応じないことがあります。その場合には、その理由を説明または通知します。

請求にあたっては、本人確認書類の提出をお願いする場合があります。代理人による請求の場合には、代理権を確認できる書類も必要となります。

開示請求等の手続において、法令に基づき手数料を申し受ける場合があります。その場合の金額および支払方法は、請求時にご案内します。

10．Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービスの改善、障害対応および広告・案内の最適化等のため、Cookie、ウェブビーコン、アクセスログその他これらに類する技術を利用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、利用者の端末に保存される小さな情報ファイルです。Cookieにより、当社が利用者個人を直接識別できる情報を取得するとは限りませんが、Cookie情報が他の情報と照合され、個人情報または個人関連情報に該当する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従って取り扱います。

当社は、アクセス解析、広告配信その他の目的で、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。これらの第三者がCookie等を利用して取得する情報の取扱いについては、各提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部の機能が利用できなくなることがあります。

当社が利用するCookie等の具体的な種類、提供事業者、利用目的および停止方法については、当社ウェブサイト上で別途表示する場合があります。

11．外国にある第三者への提供

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な対応を行います。

具体的には、原則としてあらかじめご本人の同意を取得し、提供先の所在国、当該国における個人情報保護制度および提供先が講じる個人情報保護措置その他法令上必要な事項について、必要な情報を提供します。

ただし、提供先が個人情報保護法上の基準に適合する体制を整備している場合、その他法令に定める要件を満たす場合には、同意取得以外の方法によることがあります。この場合、当社は、提供先における適切な取扱いの継続的な実施を確保するため、必要な措置を講じ、または確認します。

外国にある第三者への提供を行う場合の提供先、所在国、利用目的、提供する情報の項目その他必要な事項については、提供時に通知または公表し、またはご本人に説明します。

12．公演・イベント情報等のご案内

当社は、取得した住所、電話番号、メールアドレス等を利用して、当社が企画、主催、制作または運営するコンサート、舞台、イベント、商品およびサービスに関する情報をご案内する場合があります。

これらのご案内を希望されない場合は、当社所定の方法により、配信または送付の停止をお申し出いただけます。ただし、公演の変更、中止、延期、返金その他サービス提供に必要な重要なお知らせについては、配信停止後もご連絡する場合があります。

13．苦情および相談の受付

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、質問および開示等の請求は、以下の窓口で受け付けます。

株式会社サーフメイド
個人情報お問い合わせ窓口（平日午前10時から午後6時まで）
〒455-0001
愛知県名古屋市港区七番町2-13、11B
TEL：052-784-8182

当社は、苦情および相談に対して適切かつ迅速に対応します。また、必要に応じて、認定個人情報保護団体その他の外部機関の制度を利用できる場合があります。
14．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの追加その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。重要な変更については、必要に応じてご本人への通知その他適切な方法によりお知らせします。

15．準拠法

本プライバシーポリシーは、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

制定日：2024年3月1日
最終改定日：2026年9月1日